Техническая поддержка 8х5

Эта услуга подразумевает оказание технической поддержки работающего оборудования и систем мониторинга. Стандартное время оказания данной услуги — с 9:00 по 18:00, время московское. В случае необходимости часовой пояс оговаривается отдельно.

Вызовы на услугу могут поступать по телефону, электронной почте или через сайт X-IT.

Услуга не подразумевает выезд технического специалиста на объект Заказчика.

Техническая поддержка 24х7

Данная услуга аналогична услуге «Техническая поддержка 8х5» с той разницей, что она оказывается круглосуточно 365 дней в году.

Выезд специалиста на объект

Эта услуга подразумевает выезд технического специалиста компании на объект Заказчика, в случае если неисправность не может быть устранена силами Заказчика самостоятельно при удаленной поддержке.

Технический аудит

Данный сервис подразумевает выезд специалистов компании на объекты работающей сети Заказчика для проверки, с целью предотвращения возможных неисправностей. В ходе обследования проверяются технические характеристики работающего оборудования, а также кабели, разъемы, крепления и т. п. Результатом будет служить отчет, предоставляемый Заказчику по окончании работ.